Dasar Privasi totosaja

totosaja ("kami", "platform", "milik kami") beroperasi di https://totosaja.one sebagai platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan untuk pemain Malaysia. Kami amat menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami, dan sebagai balasannya, kami berkomited untuk melindungi privasi serta data peribadi anda dengan tahap keselamatan tertinggi.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana totosaja mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform, perkhidmatan, dan kandungan kami. Ia juga menerangkan hak-hak anda berkaitan data peribadi tersebut dan cara untuk menghubungi kami sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau permintaan.

Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu. totosaja berhak mengemas kini dasar ini dari masa ke semasa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis yang dipaparkan pada platform.

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" — sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, rakaman, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemadaman, atau pemusnahan.
• "Pengawal Data" — merujuk kepada totosaja selaku pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda.
• "Pemproses Data" — pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak totosaja berdasarkan arahan bertulis kami.
• "Pengguna" — individu yang mengakses atau menggunakan platform totosaja, sama ada sebagai pengunjung atau pemegang akaun berdaftar.
• "Kuki" — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web apabila anda melawati laman web totosaja.
• "KYC" — singkatan Know Your Customer, proses pengesahan identiti yang diwajibkan oleh peraturan kewangan.
• "AML" — singkatan Anti-Money Laundering, iaitu langkah-langkah pencegahan pengubahan wang haram.

totosaja mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Jadual berikut menerangkan jenis-jenis data yang dikumpul:

totosaja mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran berikut:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di totosaja, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir secara terus kepada kami.
• Pengesahan KYC: Apabila anda mengemukakan dokumen untuk tujuan pengesahan identiti, kami mengumpul salinan dokumen rasmi anda seperti kad pengenalan atau pasport.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, Maybank, CIMB, DuitNow, FPX, atau kaedah lain, maklumat berkaitan transaksi tersebut direkodkan secara automatik.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dan data penggunaan dikumpul secara automatik apabila anda melawati atau menggunakan platform totosaja, termasuk aktiviti permainan dan corak pertaruhan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Seperti yang diterangkan dalam Seksyen 7, kami menggunakan kuki dan teknologi berkaitan untuk mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami.
• Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan totosaja, kami menyimpan rekod komunikasi tersebut untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Sumber Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan untuk tujuan KYC dan AML.

totosaja memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data peribadi pengguna platform kami:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, mengurus, dan mengekalkan akaun pemain anda di platform totosaja.
• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses permainan kasino, slot, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, EPL, UFC, dan semua perkhidmatan lain yang ditawarkan oleh totosaja.
• Pemprosesan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui kaedah pembayaran yang tersedia, termasuk pengesahan transaksi dan penyimpanan rekod kewangan.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami termasuk keperluan KYC, AML, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Untuk memberikan bantuan teknikal dan perkhidmatan pelanggan yang berkesan kepada pemain totosaja.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan fungsi, prestasi, dan pengalaman pengguna platform totosaja.
• Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran khas totosaja — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.
• Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak pertaruhan dan mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan perjudian bertanggungjawab, bagi memastikan kesejahteraan pemain kami.

totosaja tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data kewangan yang perlu dikongsi dengan pembekal seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, dan FPX untuk memproses transaksi anda. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Maklumat akaun terhad yang perlu dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga untuk membolehkan anda mengakses permainan kasino dan slot di platform kami.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Dokumen KYC anda mungkin diproses oleh pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang kami lantik, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang sah.
• Keperluan Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan seperti agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia.
• Perkhidmatan Analitik: Data penggunaan tanpa nama (anonymised) mungkin dikongsi dengan pembekal perkhidmatan analitik untuk membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik platform totosaja.

totosaja menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform totosaja, termasuk pengesahan sesi log masuk anda dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Kuki ini mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform totosaja mengingati pilihan anda seperti bahasa, kawasan, dan tetapan peribadi untuk memberikan pengalaman yang lebih baik.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi membantu kami membuat keputusan pembangunan produk yang lebih baik.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun, perlu diketahui bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform totosaja anda.

totosaja melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Enkripsi Transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan totosaja dilindungi dengan protokol HTTPS dan enkripsi TLS/SSL 256-bit.
• Enkripsi Penyimpanan: Data peribadi sensitif disimpan dalam bentuk yang disulitkan di dalam pangkalan data kami yang dilindungi.
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan berdasarkan prinsip hak istimewa minimum — hanya kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan.
• Pemantauan Berterusan: Sistem keselamatan kami dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dengan segera.
• Ujian Keselamatan Berkala: totosaja menjalankan penilaian kerentanan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan keselamatan.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan totosaja yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data secara berkala.

totosaja menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Garis panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif atau selagi anda menggunakan perkhidmatan totosaja.
• Rekod Kewangan dan KYC: Minimum 7 tahun selepas penutupan akaun, sesuai dengan keperluan undang-undang kewangan dan AML yang berkuat kuasa.
• Data Komunikasi Sokongan: Sehingga 3 tahun selepas interaksi terakhir, untuk tujuan rujukan dan penambahba ikan perkhidmatan.
• Log Teknikal: Sehingga 12 bulan, untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data Pemasaran: Sehingga anda menarik balik persetujuan anda untuk menerima komunikasi pemasaran.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau apabila data tidak lagi diperlukan, totosaja akan memadamkan atau menyahkenali data peribadi anda dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data yang ditetapkan.

Sebagai pengguna platform totosaja, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dan maklumat tentang bagaimana ia digunakan.
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta kami membetulkan mana-mana data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap tentang anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak Mengehadkan Pemprosesan: Anda berhak untuk meminta kami mengehadkan pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan-keadaan tertentu.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk menerima salinan data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin dan memindahkannya kepada pihak lain.
• Hak Bantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data anda adalah berdasarkan persetujuan, anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum penarikan balik.

Dalam menjalankan operasinya, totosaja mungkin memindahkan data peribadi anda kepada pembekal perkhidmatan yang beroperasi di luar Malaysia. Sebarang pemindahan sedemikian akan dilaksanakan dengan langkah perlindungan yang sesuai, termasuk:

• Memastikan negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi;
• Melaksanakan klausa kontrak standard yang diluluskan untuk melindungi data peribadi anda;
• Mendapatkan persetujuan anda apabila diperlukan untuk pemindahan data tertentu.

totosaja sentiasa berusaha untuk memastikan data peribadi anda mendapat tahap perlindungan yang konsisten tanpa mengira di mana ia diproses atau disimpan.

totosaja berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perkhidmatan yang kami tawarkan, atau keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang dipaparkan secara jelas di laman utama platform totosaja;
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda; dan/atau
• Notis dalam platform apabila anda log masuk ke akaun anda.

Penggunaan berterusan platform totosaja selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh totosaja, sila hubungi kami melalui maklumat berikut:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 30 hari kalendar untuk permintaan formal berkaitan hak pengguna; dalam tempoh 24–48 jam untuk pertanyaan umum pada hari bekerja.
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Inggeris.

Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu sebelum mengambil sebarang tindakan lain. Pasukan perlindungan data totosaja sedia membantu anda menyelesaikan sebarang isu privasi dengan cepat dan cekap. Kami berkomited untuk memberikan respons yang telus dan memuaskan kepada setiap pertanyaan yang kami terima daripada pemain setia totosaja di seluruh Malaysia — dari Kuala Lumpur, Petaling Jaya, Shah Alam, Pulau Pinang, Johor Bahru, dan setiap pelosok negara.